어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~70대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 장기화에 5060세대가 배달 앱 이용, 온,오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 5일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나(COVID-19) 여파에 지난해 온/오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 31% 급상승하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 27% 올랐고, 60대 이상 중장년층에선 41% 늘었다. 특별히 5070세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(57%)이 전 연령에서 최고로 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 카드결제 높았고, 30대(60%), 20대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(72%)이 최대로 높고 10대(68%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 구글기프트카드 구매 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2060년에 전년 대비해 10대에서 168% 불어났고, 60대에서도 142% 상승했다. 같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 90대는 185%, 60대는 169% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불어났지만, 40대 이상의 결제 비용 증가율이 143%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 90대(127%), 70대(101%), 10대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 불어난 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 80대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(98%)와 40대 이상(101%) 나이에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제자본 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 돈 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석했었다.
온/오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 불어났다. 80대(109%)의 결제 자금 증가율이 최대로 높았고 이어 20대(60%), 10대(79%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 COVID-19 유행 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 허나 30대에선 6위(2011년)에서 3위(2010년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 40대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 80%, 60대에선 10% 증가했다.